أسئلة وأجوبة

سياسة الخصوصية

يقوم هذا التطبيق بجمع بعض البيانات الشخصية من مستخدميه.

أنواع البيانات التي تم جمعها

من بين أنواع البيانات الشخصية التي يجمعها هذا التطبيق، سواء بمفرده أو من خلال أطراف ثالثة، هناك: الاسم الأول، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، واسم المستخدم، وأنواع مختلفة من البيانات، وملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام. يتم توفير التفاصيل الكاملة لكل نوع من أنواع البيانات الشخصية التي يتم جمعها في الأقسام المخصصة لسياسة الخصوصية هذه أو من خلال نصوص توضيحية محددة يتم عرضها قبل جمع البيانات.
قد يتم توفير البيانات الشخصية بحرية من قبل المستخدم، أو في حالة بيانات الاستخدام، يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام هذا التطبيق.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن جميع البيانات المطلوبة بواسطة هذا التطبيق إلزامية، وقد يؤدي عدم توفير هذه البيانات إلى استحالة تقديم هذا التطبيق لخدماته. وفي الحالات التي ينص فيها هذا التطبيق على وجه التحديد على أن بعض البيانات ليست إلزامية، يكون للمستخدمين حرية عدم إرسال هذه البيانات دون عواقب على توافر الخدمة أو عملها.
يمكن للمستخدمين الذين ليسوا على يقين بشأن البيانات الشخصية الإلزامية الاتصال بالمالك.
إن أي استخدام لملفات تعريف الارتباط - أو أدوات التتبع الأخرى - من قبل هذا التطبيق أو من قبل مالكي خدمات الطرف الثالث التي يستخدمها هذا التطبيق يخدم غرض تقديم الخدمة المطلوبة من قبل المستخدم، بالإضافة إلى أي أغراض أخرى موصوفة في هذه الوثيقة وفي سياسة ملفات تعريف الارتباط، إذا كانت متوفرة. يتحمل المستخدمون مسؤولية أي بيانات شخصية لطرف ثالث تم الحصول عليها أو نشرها أو مشاركتها من خلال هذا التطبيق ويؤكدون حصولهم على موافقة الطرف الثالث على تقديم البيانات إلى المالك.

طريقة ومكان معالجة البيانات

طرق المعالجة

يتخذ المالك التدابير الأمنية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير غير المصرح به للبيانات.
تتم معالجة البيانات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو الأدوات التي تدعمها تكنولوجيا المعلومات، وفقًا للإجراءات والأساليب التنظيمية المرتبطة بشكل صارم بالأغراض المشار إليها. بالإضافة إلى المالك، في بعض الحالات، قد تكون البيانات متاحة لأنواع معينة من الأشخاص المسؤولين، المشاركين في تشغيل هذا التطبيق (الإدارة، المبيعات، التسويق، الشؤون القانونية، إدارة النظام) أو أطراف خارجية (مثل مقدمي الخدمات الفنية من جهات خارجية، وشركات البريد، ومقدمي الاستضافة، وشركات تكنولوجيا المعلومات، ووكالات الاتصالات) المعينين، إذا لزم الأمر، كمعالجي بيانات من قبل المالك. يمكن طلب القائمة المحدثة لهذه الأطراف من المالك في أي وقت.

الأساس القانوني للمعالجة

يجوز للمالك معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين إذا كان أحد الشروط التالية ينطبق: أعطى المستخدمون موافقتهم لغرض واحد أو أكثر محدد. ملاحظة: بموجب بعض التشريعات، قد يُسمح للمالك بمعالجة البيانات الشخصية حتى يعترض المستخدم على هذه المعالجة ("الانسحاب")، دون الحاجة إلى الاعتماد على الموافقة أو أي من الأسس القانونية التالية. ومع ذلك، لا ينطبق هذا، كلما كانت معالجة البيانات الشخصية خاضعة لقانون حماية البيانات الأوروبي؛ كان توفير البيانات ضروريًا لأداء اتفاقية مع المستخدم و/أو لأي التزامات تعاقدية سابقة لها؛ كانت المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يخضع له المالك؛ كانت المعالجة مرتبطة بمهمة يتم تنفيذها في المصلحة العامة أو في ممارسة السلطة الرسمية المخولة للمالك؛ كانت المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى إليها المالك أو طرف ثالث. في كل الأحوال، يسعد المالك بالمساعدة في توضيح الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة، وخاصة ما إذا كان توفير البيانات الشخصية شرطًا قانونيًا أو تعاقديًا، أو شرطًا ضروريًا لإبرام عقد.

مكان

تتم معالجة البيانات في مكاتب التشغيل الخاصة بالمالك وفي أي أماكن أخرى يتواجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة.

اعتمادًا على موقع المستخدم، قد تتضمن عمليات نقل البيانات نقل بيانات المستخدم إلى بلد آخر غير بلده. لمعرفة المزيد حول مكان معالجة هذه البيانات المنقولة، يمكن للمستخدمين مراجعة القسم الذي يحتوي على تفاصيل حول معالجة البيانات الشخصية. يحق للمستخدمين أيضًا التعرف على الأساس القانوني لنقل البيانات إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي أو إلى أي منظمة دولية يحكمها القانون الدولي العام أو أنشأتها دولتان أو أكثر، مثل الأمم المتحدة، وحول تدابير الأمان التي يتخذها المالك لحماية بياناتهم.

إذا حدث أي نقل من هذا القبيل، يمكن للمستخدمين معرفة المزيد عن طريق مراجعة الأقسام ذات الصلة في هذه الوثيقة أو الاستفسار من المالك باستخدام المعلومات المقدمة في قسم الاتصال.

مدة الاحتفاظ

يجب معالجة البيانات الشخصية وتخزينها طالما كان ذلك مطلوبًا للغرض الذي تم جمعها من أجله. لذلك: يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض تتعلق بأداء عقد بين المالك والمستخدم حتى يتم تنفيذ هذا العقد بالكامل. يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض المصالح المشروعة للمالك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق هذه الأغراض. يمكن للمستخدمين العثور على معلومات محددة بشأن المصالح المشروعة التي يسعى المالك إلى تحقيقها ضمن الأقسام ذات الصلة من هذه الوثيقة أو عن طريق الاتصال بالمالك. قد يُسمح للمالك بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول كلما أعطى المستخدم موافقته على هذه المعالجة، طالما لم يتم سحب هذه الموافقة. علاوة على ذلك، قد يكون المالك ملزمًا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول كلما طُلب منه القيام بذلك لأداء التزام قانوني أو بناءً على أمر من سلطة.

بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف البيانات الشخصية. وبالتالي، لا يمكن فرض الحق في الوصول، والحق في المحو، والحق في التصحيح، والحق في نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.

أغراض المعالجة

يتم جمع البيانات المتعلقة بالمستخدم للسماح للمالك بتقديم خدماته، وكذلك للأغراض التالية: إدارة طلبات الدعم والاتصال، والاتصال بالمستخدم، والتسجيل والمصادقة، وتحسين حركة المرور وتوزيعها، وعرض المحتوى من المنصات الخارجية، والتحليلات وإدارة جهات الاتصال وإرسال الرسائل. يمكن للمستخدمين العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول أغراض المعالجة هذه وحول البيانات الشخصية المحددة المستخدمة لكل غرض في الأقسام ذات الصلة من هذه الوثيقة.

معلومات تفصيلية حول معالجة البيانات الشخصية

يتم جمع البيانات الشخصية للأغراض التالية وباستخدام الخدمات التالية:

التحليلات

تتيح الخدمات المضمنة في هذا القسم للمالك مراقبة وتحليل حركة الويب ويمكن استخدامها لتتبع سلوك المستخدم.

تحليلات جوجل (Google Inc.)

Google Analytics هي خدمة تحليل ويب تقدمها شركة Google Inc. ("Google"). تستخدم Google البيانات التي تم جمعها لتتبع وفحص استخدام هذا التطبيق، وإعداد التقارير حول أنشطته ومشاركتها مع خدمات Google الأخرى.
يجوز لشركة Google استخدام البيانات التي تم جمعها لتحديد سياق إعلانات شبكة الإعلانات الخاصة بها وتخصيصها. البيانات الشخصية التي تم جمعها: ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام. مكان المعالجة: الولايات المتحدة الأمريكية - سياسة الخصوصية - انسحب.

الاتصال بالمستخدم

نموذج الاتصال

من خلال ملء نموذج الاتصال ببياناته، يخول المستخدم هذا التطبيق استخدام هذه التفاصيل للرد على طلبات المعلومات أو عروض الأسعار أو أي نوع آخر من الطلبات كما هو موضح في رأس النموذج. البيانات الشخصية التي تم جمعها: عنوان البريد الإلكتروني والاسم الأول واسم العائلة.

قائمة بريدية أو نشرة إخبارية

من خلال التسجيل في قائمة البريد أو النشرة الإخبارية، سيتم إضافة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بالأشخاص الذين قد يتلقون رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات ذات طبيعة تجارية أو ترويجية تتعلق بهذا التطبيق. قد تتم إضافة عنوان بريدك الإلكتروني أيضًا إلى هذه القائمة نتيجة للتسجيل في هذا التطبيق أو بعد إجراء عملية شراء. البيانات الشخصية التي تم جمعها: عنوان البريد الإلكتروني.

عرض المحتوى من المنصات الخارجية

يتيح لك هذا النوع من الخدمات عرض المحتوى المستضاف على منصات خارجية مباشرة من صفحات هذا التطبيق والتفاعل معها.
لا يزال هذا النوع من الخدمة قادرًا على جمع بيانات حركة مرور الويب للصفحات التي تم تثبيت الخدمة عليها، حتى عندما لا يستخدمها المستخدمون.

إدارة جهات الاتصال وإرسال الرسائل

يتيح هذا النوع من الخدمات إمكانية إدارة قاعدة بيانات لجهات الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو جهات الاتصال الهاتفية أو أي معلومات اتصال أخرى للتواصل مع المستخدم.
قد تقوم هذه الخدمات أيضًا بجمع البيانات المتعلقة بالتاريخ والوقت الذي شاهد فيه المستخدم الرسالة، بالإضافة إلى وقت تفاعل المستخدم معها، مثل النقر على الروابط المضمنة في الرسالة.

إدارة طلبات الدعم والاتصال

يتيح هذا النوع من الخدمات لهذا التطبيق إدارة طلبات الدعم والاتصال التي يتم تلقيها عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق وسائل أخرى، مثل نموذج الاتصال.
تعتمد البيانات الشخصية التي تتم معالجتها على المعلومات التي يقدمها المستخدم في الرسائل والوسائل المستخدمة للتواصل (على سبيل المثال عنوان البريد الإلكتروني).

التسجيل المباشر (هذا التطبيق)

يقوم المستخدم بالتسجيل عن طريق ملء نموذج التسجيل وتقديم البيانات الشخصية مباشرة إلى هذا التطبيق. البيانات الشخصية التي تم جمعها: عنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم وأنواع مختلفة من البيانات.

تحسين وتوزيع حركة المرور

يتيح هذا النوع من الخدمات للتطبيق توزيع المحتوى الخاص به باستخدام خوادم تقع في بلدان مختلفة وتحسين أدائه.
تعتمد البيانات الشخصية التي تتم معالجتها على خصائص هذه الخدمات وطريقة تنفيذها. وتتمثل وظيفتها في تصفية الاتصالات بين هذا التطبيق ومتصفح المستخدم.
نظرًا للانتشار الواسع لهذا النظام، فمن الصعب تحديد المواقع التي يتم نقل المحتويات التي قد تحتوي على معلومات شخصية للمستخدم.

مزيد من المعلومات حول البيانات الشخصية

حقوق المستخدمين

يجوز للمستخدمين ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتهم التي يعالجها المالك. وعلى وجه الخصوص، يحق للمستخدمين القيام بما يلي: سحب موافقتهم في أي وقت. للمستخدمين الحق في سحب الموافقة حيث أعطوا موافقتهم مسبقًا على معالجة بياناتهم الشخصية. الاعتراض على معالجة بياناتهم. يحق للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم إذا تم تنفيذ المعالجة على أساس قانوني بخلاف الموافقة. يتم تقديم مزيد من التفاصيل في القسم المخصص أدناه. الوصول إلى بياناتهم. للمستخدمين الحق في معرفة ما إذا كان المالك يقوم بمعالجة البيانات، والحصول على إفصاحات بشأن جوانب معينة من المعالجة والحصول على نسخة من البيانات التي تخضع للمعالجة. التحقق والسعي إلى التصحيح. للمستخدمين الحق في التحقق من دقة بياناتهم وطلب تحديثها أو تصحيحها. تقييد معالجة بياناتهم. يحق للمستخدمين، في ظل ظروف معينة، تقييد معالجة بياناتهم. وفي هذه الحالة، لن يقوم المالك بمعالجة بياناتهم لأي غرض آخر غير تخزينها. حذف بياناتهم الشخصية أو إزالتها بطريقة أخرى. لدى المستخدمين الحق، في ظل ظروف معينة، في الحصول على مسح بياناتهم من المالك. تلقي بياناتهم ونقلها إلى وحدة تحكم أخرى. يحق للمستخدمين تلقي بياناتهم بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا، وإذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية، فيحق لهم نقلها إلى جهة تحكم أخرى دون أي عائق. يسري هذا الحكم بشرط معالجة البيانات بوسائل آلية وأن تكون المعالجة قائمة على موافقة المستخدم أو على عقد يكون المستخدم جزءًا منه أو على التزامات تعاقدية سابقة له. تقديم شكوى. للمستخدمين الحق في رفع دعوى أمام السلطة المختصة بحماية البيانات الخاصة بهم.

تفاصيل حول الحق في الاعتراض على المعالجة

عندما تتم معالجة البيانات الشخصية لمصلحة عامة، أو في إطار ممارسة سلطة رسمية مخولة للمالك أو لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى المالك إلى تحقيقها، يجوز للمستخدمين الاعتراض على مثل هذه المعالجة من خلال تقديم سبب يتعلق بوضعهم الخاص لتبرير الاعتراض. يجب أن يعلم المستخدمون أنه، مع ذلك، إذا تمت معالجة بياناتهم الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فيمكنهم الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت دون تقديم أي مبرر. لمعرفة ما إذا كان المالك يعالج البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى الأقسام ذات الصلة من هذه الوثيقة.

كيفية ممارسة هذه الحقوق

يمكن توجيه أي طلبات لممارسة حقوق المستخدم إلى المالك من خلال تفاصيل الاتصال الواردة في هذه الوثيقة. ويمكن ممارسة هذه الطلبات مجانًا وسيتم التعامل معها من قبل المالك في أقرب وقت ممكن ودائمًا في غضون شهر واحد.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا التطبيق ملفات تعريف الارتباط.

معلومات إضافية حول جمع البيانات ومعالجتها

الإجراءات القانونية

يجوز للمالك استخدام البيانات الشخصية للمستخدم لأغراض قانونية في المحكمة أو في المراحل التي تؤدي إلى اتخاذ إجراء قانوني محتمل ينشأ عن الاستخدام غير السليم لهذا التطبيق أو الخدمات ذات الصلة.
يصرح المستخدم بأنه على علم بأنه قد يُطلب من المالك الكشف عن بيانات شخصية بناءً على طلب السلطات العامة.

معلومات إضافية حول البيانات الشخصية للمستخدم

بالإضافة إلى المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه، قد يوفر هذا التطبيق للمستخدم معلومات إضافية وسياقية تتعلق بخدمات معينة أو جمع ومعالجة البيانات الشخصية عند الطلب.

سجلات النظام والصيانة

لأغراض التشغيل والصيانة، قد يقوم هذا التطبيق وأي خدمات تابعة لجهات خارجية بجمع ملفات تسجل التفاعل مع هذا التطبيق (سجلات النظام) واستخدام بيانات شخصية أخرى (مثل عنوان IP) لهذا الغرض.

المعلومات غير الواردة في هذه السياسة

يمكن طلب مزيد من التفاصيل المتعلقة بجمع أو معالجة البيانات الشخصية من المالك في أي وقت. يرجى الاطلاع على معلومات الاتصال في بداية هذه الوثيقة.

كيفية التعامل مع طلبات "عدم التتبع"

لا يدعم هذا التطبيق طلبات "عدم التتبع".
لتحديد ما إذا كانت أي من خدمات الطرف الثالث التي تستخدمها تحترم طلبات "عدم التعقب"، يرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يحتفظ المالك بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق إخطار مستخدميه على هذه الصفحة وربما داخل هذا التطبيق و/أو - بقدر ما هو ممكن من الناحية الفنية والقانونية - إرسال إشعار للمستخدمين عبر أي معلومات اتصال متاحة للمالك. يوصى بشدة بمراجعة هذه الصفحة كثيرًا، مع الإشارة إلى تاريخ آخر تعديل مدرج في الأسفل. إذا اعترض المستخدم على أي من التغييرات التي تطرأ على السياسة، فيجب على المستخدم التوقف عن استخدام هذا التطبيق ويمكنه طلب من المالك إزالة البيانات الشخصية. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تنطبق سياسة الخصوصية الحالية في ذلك الوقت على جميع البيانات الشخصية التي يمتلكها المالك عن المستخدمين.

التعاريف والمراجع القانونية

البيانات الشخصية (أو البيانات)

أية معلومات تسمح بشكل مباشر أو غير مباشر أو فيما يتصل بمعلومات أخرى - بما في ذلك رقم التعريف الشخصي - بتحديد هوية شخص طبيعي أو إمكانية التعرف عليه.

بيانات الاستخدام

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال هذا التطبيق (أو خدمات الطرف الثالث المستخدمة في هذا التطبيق)، والتي قد تتضمن: عناوين IP أو أسماء النطاقات لأجهزة الكمبيوتر التي يستخدمها المستخدمون الذين يستخدمون هذا التطبيق، وعناوين URI (معرف الموارد الموحد)، ووقت الطلب، والطريقة المستخدمة لإرسال الطلب إلى الخادم، وحجم الملف المستلم في الاستجابة، والرمز الرقمي الذي يشير إلى حالة إجابة الخادم (نتيجة ناجحة، خطأ، وما إلى ذلك)، وبلد المنشأ، وميزات المتصفح ونظام التشغيل المستخدم من قبل المستخدم، وتفاصيل الوقت المختلفة لكل زيارة (على سبيل المثال، الوقت المستغرق في كل صفحة داخل التطبيق) والتفاصيل حول المسار المتبع داخل التطبيق مع إشارة خاصة إلى تسلسل الصفحات التي تمت زيارتها، والمعلمات الأخرى حول نظام تشغيل الجهاز و/أو بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمستخدم.

مستخدم

الفرد الذي يستخدم هذا التطبيق والذي يتطابق مع صاحب البيانات ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

موضوع البيانات

الشخص الطبيعي الذي تشير إليه البيانات الشخصية.

معالج البيانات (أو مشرف البيانات)

الشخص الطبيعي أو القانوني، أو السلطة العامة، أو الوكالة، أو الهيئة الأخرى التي تعالج البيانات الشخصية نيابة عن المتحكم، كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

مسؤول البيانات (أو المالك)

الشخص الطبيعي أو القانوني أو السلطة العامة أو الوكالة أو الهيئة الأخرى التي تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك تدابير الأمن المتعلقة بتشغيل هذا التطبيق واستخدامه. المسؤول عن البيانات، ما لم يُنص على خلاف ذلك، هو مالك هذا التطبيق.

هذا التطبيق

الطريقة التي يتم بها جمع البيانات الشخصية للمستخدم ومعالجتها.

خدمة

الخدمة التي يقدمها هذا التطبيق كما هو موضح في الشروط النسبية (إن وجدت) وعلى هذا الموقع/التطبيق.

الاتحاد الأوروبي (أو EU)

ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن جميع الإشارات الواردة في هذه الوثيقة إلى الاتحاد الأوروبي تشمل جميع الدول الأعضاء الحالية في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.

ملفات تعريف الارتباط

مجموعة صغيرة من البيانات المخزنة في جهاز المستخدم.

المعلومات القانونية

تم إعداد بيان الخصوصية هذا بناءً على أحكام تشريعات متعددة، بما في ذلك المادة 13/14 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات). تتعلق سياسة الخصوصية هذه بهذا التطبيق فقط، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك في هذه الوثيقة.

آخر تحديث: 9 مايو 2018